Nutzungsbedingungen für den Chat mit Saga.

1. Über Saga – unsere digitale Assistentin

Saga ist unsere digitale Assistentin, die künstliche Intelligenz (KI) nutzt, um Fragen im Chat zu beantworten. Sie kann Ihnen zum Beispiel bei produktspezifischen Fragen, allgemeinen Informationen und Hinweisen zu unserem Sortiment und unseren Services helfen.

Sagas Antworten werden mithilfe von KI automatisch generiert. Das bedeutet, dass die Antworten nicht immer korrekt, vollständig oder aktuell sind. Die Informationen sollten daher nur als Orientierungshilfe verstanden werden.

2. Personenbezogene Daten und Datenschutz

Wir bitten Sie, nach Möglichkeit keine personenbezogenen Daten im Chat zu teilen. Der Chat ist in erster Linie für allgemeine und produktspezifische Fragen vorgesehen.

Saga hat keinen Zugriff auf persönliche Kontoinformationen, wie etwa Details zu Ihrem Konto, Ihren Bestellungen oder Ihrer Mitgliedschaft. Bei Anliegen dieser Art wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice.

Beispiel:

Wenn Sie Fragen zu einer bestimmten Bestellung, Rückerstattung oder Ihrer Mitgliedschaft haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, anstatt im Chat zu schreiben.

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten und welche Rechte Sie als betroffene Person haben, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .

3. Verantwortung und Verfügbarkeit

Wir können nicht garantieren, dass die von Saga generierten Informationen stets korrekt, vollständig oder aktuell sind. Sie sind dafür verantwortlich, die Informationen selbst zu prüfen und zu bewerten, bevor Sie danach handeln.

Wir können außerdem nicht garantieren, dass Saga jederzeit verfügbar ist oder dass der Chat ohne Unterbrechung funktioniert.

4. Änderungen dieser Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren und zu ändern. Die jeweils aktuelle Version ist jederzeit über den Chat und auf unserer Website verfügbar.

5. Fragen und Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Chat, zu Saga oder Hilfe in einer persönlichen Angelegenheit benötigen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Zuletzt aktualisiert: 13. März 2026