Kundenservice
Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

1. Behandling av personuppgifter

När du interagerar med oss på Newbie behandlar vi personuppgifter från dig. Till exempel när du gör ett köp från vår webbutik, kontaktar vår kundtjänst, besöker vår webbplats och vid andra interaktioner med oss. I detta sammanhang samlar vi in dina personuppgifter, vilka sedan används för olika ändamål som beskrivs i denna integritetspolicy (läs mer om detta i avsnitt 4-14).

I denna integritetspolicy förklarar vi bland annat vilka uppgifter vi behandlar, varför vi behöver samla in dem, den rättsliga grunden för vår behandling, de kategorier av mottagare som vi delar uppgifter med, hur länge de sparas, om cookies och annan liknande teknik används för att samla in eller lagra information på din enhet och om dina personuppgifter kommer att överföras till ett land utanför EU/EES. Du hittar en översikt över de cookies vi använder i vår cookiepolicy .

Där hittar du också information om hur du kontaktar oss om du vill utöva någon av dina rättigheter (läs mer i avsnitt 16 "Dina rättigheter").

2. Personuppgiftsansvarig

Varumärket Newbie är en del av Kappahl Group. Observera att Kappahl Sverige AB är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in av varumärket Newbie.

Kappahl Sverige AB,
Idrottsvägen 14,
Box 303, 431 24, MÖLNDAL,
Sverige.
Telefon: +46 31 771 55 00.
E-post: customercare.de@newbie.com

3. Externa partners (betalningsinformation)

På Newbie använder vi externa partners för att behandla onlinebetalningar. Dina personuppgifter delas inte av Newbie, utan direkt av dig med vår betaltjänstleverantör. Vår betaltjänstleverantör är den personuppgiftsansvarige som ansvarar för behandlingen av din betalningsinformation. Kontakta din valda betaltjänstleverantör direkt för mer information om hur de behandlar dina personuppgifter i samband med din betalning.

4. Köp och beställningar

När du handlar på vår webbplats behöver vi behandla dina uppgifter för att hantera din beställning och leverera de produkter du beställt.

4.1 Vilka personuppgifter samlas in?

adress
e-post
mobilnummer
namn
Online-identifierare, såsom IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:n. Orderinformation, såsom vad du beställde, pris, rabatter, leveransplats, ordernummer och paket-ID.

4.2 Vad används personuppgifterna till?

Dina uppgifter kommer att användas för registrering och leverans av din beställning. Vi behandlar även dina personuppgifter för att säkerställa att vi kan kontakta dig om det uppstår problem med din beställning och för att hantera eventuella returer.

4.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar dina personuppgifter för att uppfylla våra skyldigheter enligt avtalet vi har med dig (köpvillkoren).

Observera att dessa uppgifter är obligatoriska och motsvarar en avtalsenlig skyldighet. Vi kommer inte att kunna behandla din beställning om du inte anger den information som krävs i kassan.

4.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar dina personuppgifter med våra:

Leverantörer av vår e-handelsplattform
CRM-system
Våra ärendehanteringssystem
Våra logistikpartners

4.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Personuppgifter kommer att lagras tills eventuella lagstadgade eller avtalsenliga garantirättigheter löper ut, i syfte att slutföra leveransen av din beställning och behandla eventuella returer. Dessutom är vi skyldiga enligt handels- och skatterätt att lagra din adress, betalnings- och orderinformation i en period av 10 år. Efter tre år begränsar vi dock behandlingen, vilket innebär att dina uppgifter från och med nu endast kommer att användas för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

4.6 Kakor

För detta ändamål används nödvändiga cookies för att registrera och spara din beställning. Dessa cookies är alltid aktiva. Observera att vi inte automatiskt lagrar alla dessa cookies på den enhet du använder; deras lagring beror snarare på hur du interagerar med våra tjänster.

5. Förenkla köp i digitala kanaler

För att göra det enklare för dig att handla och beställa på vår webbplats erbjuder vi olika funktioner som förenklar dina shopping- och köpbeslut.

5.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Användarnamn
E-post
Kundbetyg
Namn
Online-identifierare, såsom IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:
Produktinformation
Storlek

5.2 Vad används personuppgifterna till?

Dina uppgifter kommer att användas för att ge dig möjlighet att recensera våra produkter, vilka sedan visas för andra kunder för att hjälpa dem att fatta sina köpbeslut.

Vi kommer också att använda dina uppgifter för att informera dig om produkter som för närvarande är slut i lager. För att underlätta detta kommer vi att registrera din e-postadress så att vi kan kontakta dig när din storlek finns i lager igen.

5.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt föregående samtycke.

Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det samtycket. För mer information om denna rättighet, se avsnitt 16.2.

5.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar dina personuppgifter med våra:

leverantörer av vår e-handelsplattform
våra CRM- och kundrecensionssystem.

5.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Dina personuppgifter kommer att sparas tills vi meddelar dig att din produkt är tillbaka i lager. Kundrecensioner kommer att sparas tills du antingen begär att vi tar bort din recension eller i högst 6 månader från det att produkterna i fråga inte längre finns i vårt sortiment.

5.6 Kakor

För detta ändamål används nödvändiga cookies i samband med registreringen av din kundrecension. Dessa cookies är alltid aktiva. Observera att vi inte automatiskt lagrar alla dessa cookies på den enhet du använder; deras lagring beror snarare på hur du interagerar med våra tjänster.

6. Personalisering i våra digitala kanaler

När du besöker någon av våra digitala kanaler, till exempel vår webbplats, använder vi cookies för att samla in personuppgifter och erbjuda dig tjänster anpassade efter dina preferenser.

Det innebär att vi behandlar dina uppgifter för att genomföra olika kampanjer som underlättar din shopping och inspirerar dig.

6.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Användargenererad data, dvs. information om vilka webbplatser du besöker och vad du klickar på (cookie-data)
Enhetsinformation, såsom vilken typ av enhet du använder, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
Köphistorik
Onlineidentifierare såsom IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:n

6.2 Vad används personuppgifterna till?

Vi använder dina personuppgifter för att ge dig personligt anpassat innehåll. Till exempel vill vi visa dig produktrekommendationer och inspirera dig baserat på dina intressen och hur du tidigare har interagerat med oss och våra tjänster.

Vi använder även personaliseringscookies för att visa kategorin "nyligen visade" på produktsidan eller för att spara hjärtmarkerade produkter i favoriter inför ditt nästa besök.

Din enhetsinformation hjälper oss att anpassa formatet på innehållet du ser för att optimera det för din enhet.

6.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar personuppgifter baserat på ditt föregående samtycke.

Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det samtycket. För mer information om denna rättighet, se avsnitt 16.2.

6.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar personuppgifter med:

leverantörerna av vårt CRM-system
e-handelsplattform
e-handelssystem för orderhantering
rekommendationsmotor.

6.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Personuppgifter kommer att lagras i upp till 12 månader efter din senaste aktivitet, eller tills du återkallar ditt samtycke. Med aktivitet menar vi när du köper en vara, öppnar eller klickar på en länk i ett e-postmeddelande eller loggar in på ditt konto.

6.6 Kakor

Personaliseringscookies används för detta ändamål. Läs mer om detta i avsnitt 6.2 ovan och i vår cookiepolicy.

7. Marknadsföring

Vi marknadsför våra produkter, tjänster och vårt företag på en mängd olika sätt. I det här avsnittet beskriver vi hur vi behandlar dina uppgifter i samband med marknadsföring till dig.

7.1 Direktmarknadsföring

Vi skickar direktmarknadsföring till dig med hjälp av olika typer av kontaktuppgifter, såsom din adress eller e-postadress.

Som kund har du rätt att välja bort direktmarknadsföring. Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål kan du meddela oss via vår kundtjänst eller ditt användarkonto på vår webbplats.

7.1.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Adress
Personliga val gällande kommunikation
Användargenererad data, dvs. information om vilka webbsidor du besöker och vad du klickar på (cookie-data)
Enhetsinformation, såsom vilken typ av enhet du använder, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
E-post
Geografiska data
Information om den senast besökta webbplatsen
Kundsegment
Kön
Köphistorik
Namn
Mobilnummer
Onlineidentifierare, såsom IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:n Postnummer

7.1.2 Vad används personuppgifterna till?

Vi behöver behandla dina kontaktuppgifter för att registrera dig för vår kommunikation, såsom vårt nyhetsbrev eller pressmeddelanden, annonsplattformar (t.ex. sociala medier, sökmotorer eller annonsnätverk) eller liknande elektroniska kommunikationskanaler, och postutskick.

När vi använder annonsplattformar innebär det att vi samlar in och överför dina uppgifter till dessa plattformar. Vi väljer också ut vilken målgrupp som ska ta emot vårt marknadsföringsinnehåll.

Innehållet i vår direktmarknadsföring kan variera. Vi kan till exempel skicka direktmarknadsföring baserat på produkter och tjänster som du har visat intresse för, till exempel när du har lagt till produkter i din varukorg i vår e-handelsbutik men ännu inte har slutfört köpet, för att ge dig erbjudanden från våra partners eller för att skicka dig inbjudningar till tävlingar och evenemang. För att förstå vilken typ av innehåll vi ska använda i vår direktmarknadsföring analyserar vi alla eller delar av de personuppgifter vi samlar in i enlighet med avsnitt 7.1.1 ovan.

7.1.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar personuppgifter baserat på ditt föregående samtycke.

Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det samtycket. Läs mer om denna rättighet i avsnitt 16.2.

7.1.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar personuppgifter med annonsplattformar som vi använder för:

vår marknadsföring - såsom sociala medier
sökmotorer och annonsnätverk
våra leverantörer av vårt CRM-system
vår e-handelsplattform
vårt kundrecensionsverktyg
vårt tryck- och distributionssystem,
vårt ärendehanteringssystem
marknadsföringspartners.

7.1.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Dina personuppgifter kommer att lagras i upp till 24 månader efter din senaste aktivitet eller tills du återkallar ditt samtycke. Med aktivitet menar vi när du köper en produkt, öppnar eller klickar på en länk i ett e-postmeddelande eller loggar in på ditt konto.

7.1.6 Kakor

För detta ändamål används marknadsföringscookies för att bättre förstå vilket innehåll som kan vara av intresse för dig och för att visa annonser som är relevanta för produkter och tjänster som du har visat intresse för.

7.2 Reklam

Utöver vår direktmarknadsföring kan vi även använda målgrupper och andra urval i olika annonsmedier. När vi visar annonser använder vi inte dina kontaktuppgifter, men du kan fortfarande se våra annonser eftersom du använder de annonsplattformar vi använder för vår annonsering, till exempel Google eller Meta.

7.2.1 Vilka personuppgifter samlas in?

adress
Personliga beslut gällande kommunikation
Användargenererad data, dvs. information om vilka webbplatser du besöker och vad du klickar på (cookiedata)
Enhetsinformation, såsom vilken typ av enhet du använder, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
e-post
födelsedatum
Geografiska data
Information om den senast besökta webbplatsen
Kundsegment
Kön
Köphistorik
namn
mobilnummer
Online-identifierare, såsom IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:n Postnummer

7.2.2 Vad används personuppgifterna till?

Vi behandlar dina personuppgifter för att visa reklam baserat på dina online-identifierare som samlats in och registrerats under dina besök på våra olika digitala kanaler. Det innebär att vi samlar in och delar dina uppgifter med reklamplattformar som sociala medier, sökmotorer eller reklamnätverk så att de kan matcha eller inkludera dig i en relevant målgrupp. Vi väljer också ut den målgrupp som ska ta emot vårt reklaminnehåll.

Innehållet i de annonser du ser kan variera, eftersom vi strävar efter att ge dig relevant information. Innehållet baseras därför på olika faktorer, såsom hur du använder våra digitala kanaler och vilka produkter och webbsidor du klickar på, din köphistorik och andra personuppgifter som vi samlar in för detta ändamål. Det innebär att våra kunder kanske inte alltid ser samma annonsinnehåll.

Vi använder även våra målgrupper och eventuella personuppgifter som är kopplade till dem för att göra det möjligt för våra marknadsföringspartners att hitta personer med liknande intressen som också kan vara intresserade av våra produkter och tjänster.

7.2.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar personuppgifter baserat på ditt föregående samtycke.

Om vi behandlar dina personuppgifter baserat på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det samtycket. För mer information om denna rättighet, se avsnitt 16.2.

7.2.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar dina personuppgifter med annonsplattformar som vi använder för vår marknadsföring, såsom sociala medier, sökmotorer och annonsnätverk, med våra leverantörer av vårt CRM-system, vår e-handelsplattform, vårt kundrecensionsverktyg, vårt tryck- och distributionssystem, vårt ärendehanteringssystem samt med marknadsföringspartners.

7.2.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Dina uppgifter kommer att lagras i upp till 24 månader efter din senaste aktivitet, eller tills du återkallar ditt samtycke. Med aktivitet menar vi när du köper en produkt, öppnar eller klickar på en länk i ett e-postmeddelande eller loggar in på ditt konto.

7.2.6 Kakor

8. Kundtjänst

Om du kontaktar oss via telefon eller chatt eller kontaktar vår kundtjänst via e-post eller post kommer vi att behandla dina uppgifter.

8.1 Vilka personuppgifter samlas in?

adress
e-post
Information från vår logistikpartner gällande leverans
Inspelade samtal när du ringer oss, annars din chatt eller e-post
Köphistorik
mobilnummer
namn
Ordernummer

8.2 Vad används personuppgifterna till?

Vi använder dina personuppgifter för att behandla din begäran, till exempel förfrågningar relaterade till ditt köp eller dina rättigheter enligt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR). Utöver din kundtjänstkommunikation kan vi även använda personuppgifter som samlats in från tidigare kontakter med oss. För mer information om dessa kontakter, vänligen se relevant avsnitt.

I samband med ditt ärende behöver vi verifiera din identitet för att säkerställa att vi inte delar information med fel person.

8.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse av att ge dig det stöd du begär.

8.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar dina personuppgifter med våra leverantörer för vårt:
chattverktyg
CRM-system
e-postsystem
kundrecensionsverktyg
order- och ärendehanteringssystem
sociala medier
telefonsystem.

8.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Personuppgifter kommer att lagras i upp till 3,5 år efter att ditt kundtjänstärende har avslutats.

8.6 Kakor

När du använder vårt chattverktyg använder vi nödvändiga cookies för att tillhandahålla den funktionalitet du har begärt.

Dessa cookies är alltid aktiva. Observera att vi inte automatiskt placerar alla dessa cookies på den enhet du använder; de ställs in beroende på hur du interagerar med våra tjänster.

9. Tävlingar och evenemang

Vi kan komma att skicka inbjudningar till dig att delta i tävlingar och evenemang. För detta ändamål behandlar vi dina uppgifter, inklusive att skicka priser och kommunicera med dig.

9.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Adress
E-postadress
Mobilnummer
Namn Uppgifter som lämnats i kommunikation med oss
Uppgifter från tävlingsbidrag
Ålder

9.2 Vad används personuppgifterna till?

Dina personuppgifter kommer att användas för att registrera ditt deltagande och för att kommunicera med dig om det behövs för att genomföra tävlingen eller evenemanget. I samband med ett evenemang kan vi också skicka dig en bekräftelse på din registrering, viktig information om evenemanget och liknande.

För tävlingar kommer vi att verifiera och/eller välja vinnarna och dela ut tävlingspriserna. Om vi anordnar tävlingar på sociala medier kommer vi att behandla uppgifter från dig för att kontakta dig om du har vunnit tävlingen. Vi kommer då att använda de kanaler som finns tillgängliga på respektive plattform, såsom Instagram DM eller Facebook Messenger. Personuppgifterna kommer att behandlas i enlighet med den policy som gäller för varje plattform.

9.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse av att genomföra, hantera och utvärdera våra tävlingar och evenemang.

9.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi kommer att dela dina personuppgifter med:
den evenemangs- eller tävlingspartner vi har valt
våra leverantörer av vårt CRM-system
vårt e-postsystem
tävlingskanal du har valt (t.ex. sociala medier).

9.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Dina personuppgifter som samlas in som en del av tävlingar kommer att lagras i upp till 12 månader efter slutet av det år då tävlingen avslutas.

Observera att de tävlingsbidrag du skickar in kan komma att sparas på obestämd tid, i enlighet med gällande tävlingsregler. Om en tävling genomfördes via sociala medier kommer dina personuppgifter att sparas tills du väljer att avbryta ditt bidrag eller radera ditt konto.

9.6 Kakor

Vi använder inte cookies för detta ändamål.

10. Tillhandahållande av tjänster i våra digitala kanaler

Vi behandlar dina personuppgifter så att du kan använda våra digitala tjänster (t.ex. vår webbplats) och så att vi kan erbjuda en snabb, responsiv och säker webbplats samt tillhandahålla vissa funktioner som du har begärt.

10.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Användargenererad data, dvs. information om vilka webbplatser du besöker och vad du klickar på (cookie-data)
Enhetsinformation, såsom vilken typ av enhet du använder, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
Onlineidentifierare, såsom IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:n

10.2 Vad används personuppgifterna till?

Vi använder dina personuppgifter för att säkerställa att de funktioner du begär fungerar tekniskt. Vi använder cookies för att komma ihåg produkter du lägger i din varukorg eller för att hålla dig inloggad, oavsett vilken sida på vår e-handelswebbplats du använder. De hjälper oss också att komma ihåg val du gör när du använder våra tjänster (t.ex. lands- eller språkinställningar).

Du kan också använda cookies och ett tillbehör för att våra digitala kanaler fungerar smidigt. Cookies hjälper oss till exempel att leverera en snabb, responsiv och säker webbplats genom att lära oss hur vi distribuerar inkommande trafik mellan våra servrar och hur vi snabbt laddar upp och teckensnitt på de sidor du besöker på för webbplattor.

10.3 Finns det skäl för behandlingen i rättsligan?

Behandlingen av den tillhandahållna personen baseras på den information du är intresserad av och är alltid tillgänglig i digitala kanaler.

10.4 Med vem delas personuppgifterna?

Personen som försetts med spaken från e-handelsplattformen.

10,5 Med från personens försörjning gifterna?

Dina personuppgifter kommer att lagras i upp till 12 månader.

10.6 Kakor

För dessa kan du också använda nödvändiga cookies. Läs mer om detaljerna i version 10.2 och cookiepolicyn.

Dessa cookies är alla aktiva tillgångar. Observera att vi inte automatiskt placerar alla dessa cookies på den enhet du anvöder; Stallet är redo att interagera med varandra.

11. Utveckla och förbättra vår verksamhet, våra produkter och våra tjänster

För att kunna erbjuda tjänster att Newbie erbjuder produkter och högsta kvalitet behöver vi utföra olika analyser som kan innefatta personuppgifter.

11.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Adress
Användargenererad data, dvs. information om vilka webbplatser du besöker och vad du klickar på (cookie-data)
Din korrespondens och feedback om oss och våra tjänster och produkter
Enhetsinformation, såsom vilken typ av enhet du använder, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
e-post
Geografiska data
Information om den senast besökta webbplatsen
Kundsegment
Kön
Köphistorik
namn
mobilnummer
Onlineidentifierare som IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:n
Postnummer

11.2 Vad används personuppgifterna till?

Dina personuppgifter används för att skapa olika typer av analyser, rapporter och beslutsmallar. Där det är möjligt genomförs sådana analyser i ett aggregerat format. Det innebär till exempel att våra rapporter endast innehåller information om hur alla våra kunder eller kundgrupper handlade under en viss period, utan att specifikt ange hur du som individ handlade.

Vi använder dina uppgifter för att göra våra tjänster mer användarvänliga, till exempel genom att ändra användargränssnittet för att förenkla informationsflödet eller för att lyfta fram funktioner som ofta används av våra kunder i digitala kanaler.

Dina uppgifter används också för att skicka undersökningar eller liknande utvärderingar till kunder gällande:

kundens köp- och/eller leveransupplevelse
kundtjänstinteraktioner
tävlingar och evenemang.

Detta inkluderar att samla in och analysera kundfeedback och användning, samt att fatta beslut om förbättringsåtgärder.

Vi spårar även resultat och försäljningsstatistik relaterad till ett eller flera utskick för att vidareutveckla och optimera vår direktmarknadsföring.

Vi analyserar och utvärderar (i) reklamkampanjer, (ii) kundanpassning på webbplatsen, (iii) kundtjänst och (iv) användningen av företagets digitala kanaler. Detta inkluderar att du fattar beslut om förändringar för att utveckla och optimera ovannämnda punkter.

Vi använder även dina uppgifter för att skapa material för att:

utveckla och optimera varu- och logistikflöden, t.ex. genom möjligheten att prognostisera inköp, lager och leveranser.
vårt produktsortiment
vår resurseffektivitet ur ett miljö- och hållbarhetsperspektiv, t.ex. genom rationalisering av inköp och planering av leveranser
planering av nya butiks- och lagerlokaler
säkerheten i våra IT-system.

11.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse av att utveckla och förbättra vår verksamhet, våra produkter och våra tjänster.

11.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar personuppgifter med leverantörerna av våra analyssystem
BI-plattform (business intelligence)
CRM-system, e-handelsplattform
ERP-system (enterprise resource planning)
kundundersökningar (både företag som genomför undersökningar och företag som tillhandahåller systemet för kundundersökningar)
kundbetygsverktyg
orderhanteringssystem
kassasystem (POS)
ärendehanteringssystem.

11.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Vi sparar uppgifter så länge som det är nödvändigt för analys eller utvärdering. Detta kan variera beroende på typ av analys. Därför anser vi det svårt att i förväg ange en specifik lagringsperiod. Vi har dock etablerat rutiner för att säkerställa att personuppgifter som vi inte har använt under en period på upp till 5 år raderas eller anonymiseras, eftersom vi då anser att dina personuppgifter inte längre behövs.

11.6 Kakor

För detta ändamål använder vi analyscookies. Läs mer om dem i avsnitt 11.2 ovan och i vår cookiepolicy.

12. Arbeta inom ramen för säkerhet och upptäckt eller utredning av missbruk av våra tjänster, brott och olyckor

För att upptäcka eller utreda missbruk av någon av de tjänster som erbjuds av Newbie eller för att upptäcka eller utreda brott eller olyckor relaterade till Newbie, behandlar vi dina uppgifter.

12.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Användargenererad data, dvs. information om vilka webbplatser du besöker och vad du klickar på (cookie-data)
Enhetsinformation, såsom vilken typ av enhet du använder, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
Köphistorik Onlineidentifierare såsom IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:n

12.2 Vad används personuppgifterna till?

Dina personuppgifter kommer att användas för att upptäcka eller utreda bedrägerier eller andra lagöverträdelser. Till exempel har vi olika säkerhetssystem på plats för att utreda skräppost, nätfiske, trakasserier, försök att logga in på användarkonton utan auktorisering eller andra handlingar som är förbjudna enligt gällande villkor.

Vi har också system som använder dina uppgifter för att skydda och förbättra vår IT-miljö mot cyberattacker och intrång.

12.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse av att kunna utföra systematiskt säkerhetsarbete och för att upptäcka eller utreda missbruk av våra tjänster, brott eller olyckor.

12.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar personuppgifter med våra leverantörer av vår e-handelsplattform, informationssäkerhetssystem, kameraövervakningssystem och orderhanteringssystem.

12.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Personuppgifter kommer att sparas i upp till 36 månader efter insamling. Om vi misstänker att en tjänst har missbrukats eller att ett brott har begåtts, kommer vi att spara uppgifterna så länge som det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara våra rättsliga anspråk (eller anspråk från tredje part).

12.6 Kakor

För detta ändamål använder vi nödvändiga cookies. För mer information, se vår cookiepolicy.

13. Rättsliga skyldigheter

I vissa fall behandlar Newbie dina personuppgifter i enlighet med krav i lagar, domar eller myndighetsbeslut. Vi gör detta för att uppfylla rättsliga skyldigheter.

13.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Adress
Betalningshistorik
E-post
Din korrespondens
Köphistorik
Mobilnummer
Namn
Information om inköpstidpunkt, inköpsställe, fel/reklamation av produkten
Statistik över e-postöppningar

13.2 Vad används personuppgifterna till?

Dina uppgifter används för att uppfylla krav på produktansvar och produktsäkerhet, såsom att utfärda meddelanden och informera allmänheten och kunder om produktvarningar och återkallelser, till exempel vid en osäker produkt. Genom användningen av cookies spårar vi även statistik över e-postöppningar när vi skickar produktåterkallelser för att säkerställa att vi uppfyller informationskraven för produktåterkallelser.

Dessutom dokumenterar vi transaktioner och avtal i enlighet med redovisningslagar och dokumenterar och utreder transaktioner i enlighet med gällande penningtvättslagar.

13.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar dina uppgifter på grund av rättsliga skyldigheter enligt gällande lag, såsom lagkrav relaterade till produktsäkerhetslagstiftning, redovisningslagstiftning och lagstiftning mot penningtvätt.

För att behandla din beställning måste du förse oss med information om ditt köp och dina transaktioner. Denna kontaktinformation gör det möjligt för oss att kontakta dig vid en produktåterkallelse. Denna information är inte obligatorisk men kan påverka hur du får information om osäkra produkter som vi har sålt till dig.

13.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar personuppgifter med våra leverantörer av vårt:

chattverktyg
CRM-system
e-handelsplattform
e-postsystem
ERP-system (Enterprise Resource Planning), orderhanteringssystem och ärendehanteringssystem.

13.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Personuppgifter kommer att sparas så länge som det är nödvändigt för att uppfylla relevant rättslig förpliktelse eller i enlighet med tillämpliga lagbestämmelser. Till exempel kräver bokföringslagen att vi sparar viss information om ditt köp i 7 år.

13.6 Kakor

För detta ändamål använder vi nödvändiga cookies. Läs mer om dem i avsnitt 13.2 ovan och i vår cookiepolicy.

14. Rättsliga anspråk

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem du som kund kan ha. I de fall vi inte kan hitta en lösning kan vi behöva behandla dina personuppgifter för att göra gällande motsvarande rättsliga anspråk. Rättsliga anspråk kan också uppstå i andra processer som kräver att vi delar personuppgifter med motparter, till exempel i olika typer av transaktioner.

14.1 Vilka personuppgifter samlas in?

Användargenererad data, dvs. information om vilka webbplatser du besöker och vad du klickar på (cookiedata)
Din korrespondens och feedback om oss och våra tjänster och produkter
Enhetsinformation, såsom vilken typ av enhet du använder, språkinställningar, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem, skärmupplösning och plattform
E-postadress
Köphistorik
Namn
Mobiltelefonnummer
Onlineidentifierare, såsom IP-adress, cookie-ID, användar-ID och andra liknande unika ID:n

14.2 Vad används personuppgifterna till?

Vi använder dina personuppgifter för att behandla och svara på krav som är relevanta för tvisten. Utöver de personuppgifter som anges ovan kan vi även använda andra uppgifter som samlats in under tidigare kontakter med oss. För mer information om dessa uppgifter, se relevant avsnitt.

Vi delar dina personuppgifter med potentiella köpare av vår verksamhet i samband med due diligence inför en företagstransaktion.

14.3 Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling?

Vi behandlar dina uppgifter baserat på vårt eller en tredje parts berättigade intresse av att behandla och svara på rättsliga anspråk eller för att möjliggöra försäljning och förvärv av vårt företag.

Uppgifter om lagöverträdelser kommer endast att behandlas om det är nödvändigt för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk i enskilda fall.

14.4 Med vem delas personuppgifterna?

Vi delar personuppgifter med våra utvalda externa rådgivare och/eller myndigheter, domstolar, motparter och potentiella köpare och säljare.

14.5 Hur länge kommer personuppgifterna att lagras?

Personuppgifter kommer att lagras så länge som det är nödvändigt för att uppfylla relevanta rättsliga krav och i högst 24 månader från utgången av det år då ärendet i fråga slutgiltigt avslutades/avgjordes i syfte att genomföra en intern eller extern revision.

14.6 Kakor

Vi använder inte cookies för detta ändamål.

15. Överföringar till länder utanför EU/EES

I de fall där data överförs eller görs tillgängliga för länder som inte omfattas av GDPR måste vi säkerställa att de mottagande parterna behandlar uppgifterna lika säkert som om de skulle finnas kvar inom EU/EES. Newbie säkerställer alltid att en giltig överföringsmekanism finns på plats innan överföringen påbörjas.

För överföringar till mottagare i USA förlitar vi oss på EU:s och USA:s dataskyddsramverk, och för andra länder utanför EU/EES tillämpar vi EU-kommissionens standardavtalsklausuler.

Vi överför personuppgifter till tredjeländer i samband med vår användning av följande kategorier av mottagare:

Annonsplattformar: USA, Chile, Singapore och Taiwan.
Leverantörer av e-handelsplattformar: Nya Zeeland och USA.
Leverantörer av analyssystem: USA, Chile, Singapore, Taiwan.
Leverantör av kundtjänstsystem: USA.
Logistikpartner: Om leveransen sker utanför EU/EES kommer personuppgifterna även att vidarebefordras till paketleverantören i det berörda landet.

16. Dina rättigheter

Om du vill utöva dina rättigheter eller har andra frågor gällande behandlingen av dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via vår kundtjänst. Vi tar vår roll som personuppgiftsbiträde på största allvar och det är viktigt för oss att du som kund har förtroende för behandlingen av dina uppgifter.

16.1 Rätt till information, rätt till rättelse och rätt till radering

Du har rätt att få tillgång till de personuppgifter vi behandlar, och du har även rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter. Under vissa omständigheter kan du få dina personuppgifter raderade eller begära att behandlingen begränsas. Till exempel om du inte har lämnat ditt samtycke eller har återkallat ditt samtycke.

Vissa uppgifter som omfattas av lagbestämmelser och förordningar, såsom bokföringsuppgifter, kommer inte att raderas, och uppgifter som krävs som bevis i pågående rättsliga förfaranden kommer endast att raderas när dessa förfaranden är avslutade och uppgifterna inte längre behövs.

16.2 Rätt att återkalla ditt samtycke

Om du har gett oss ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter och detta är den enda rättsliga grunden vi har för att behandla dem, har du rätt att när som helst återkalla det samtycket. I så fall kommer vi inte längre att samla in dina personuppgifter baserat på ditt samtycke. Observera dock att vi kommer att fortsätta behandla personuppgifter som du redan har lämnat till oss innan du återkallade ditt samtycke. Detta kommer att ske i enlighet med gällande lagringsperioder för respektive ändamål.

Kontakta oss via kundtjänst om du behöver hjälp med att återkalla ditt samtycke. Du kan själv återkalla samtycken som du har lämnat via vår samtyckeshanterare på vår webbplats. Du hittar den genom att klicka på länken "Cookies" längst ner till vänster på varje webbsida.

16.3 Rätt till begränsning av vår behandling

I vissa fall har du rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Begränsning innebär att uppgifterna markeras så att de endast kan behandlas för vissa begränsade ändamål i framtiden.

Rätten till begränsning gäller bland annat om du anser att uppgifterna är felaktiga och har begärt rättelse. I sådana fall kan du begära att behandlingen av uppgifterna begränsas medan uppgifternas riktighet utreds.

16.4 Rätt att invända mot behandling av personuppgifter baserat på vårt berättigade intresse

You can also invända mot treat a dina personuppgifter om treaten grundar sig på vårt berättigade intresse, the vill säga en avvägning mellan nyttan av treaten och risks för individens personliga integrerad. För att fortsätta treat la dina personuppgifter efter en sådan invändning måste vi kunna visa tvingande berättigade skäl som väger tyngre än dina intressen, rättigheter eller frheter.

Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för direkt marknadsföringsändamål kan du meddela oss. The enclast sättet att göra detta är via ditt användarkonto eller via vår webbplats.

16.5 Rätten till dataportabilitet

Du har råd för en kopia från personleveransgifter, du måste läsa den i ett strukturerat format. Till skillnad från rätten till information gäller rätten till dataportabilitet endast uppgifter som du har lämnat till oss och som vi behandlar baserat på specifika rättsliga grunder, såsom ett avtal med dig eller ditt föregående samtycke.

16.6 Rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten

Om du är intresserad behöver du bli behandlad av din personliga gåva och/eller från det svar du måste äta från ditt barn. 

Tyskland

: Federala tillsynsmyndigheten for dataskydd och informationsfrihet: http://www.bfdi.bund.de/

Klagomål hanteras av olika dataskydddstillsynsmyndigheter i Tyskland.

Myndighetens myndighet kan identifieras med hjälp av listan på  www.bfdi.bund.de/anschriften .

17. Ändringar i denna policy

Newbie for behåller sig advises att göra ändringar i denna integrity policy. De senaste versionerna finns alltid tillgängliga på Newbies webbplats.

Senast uppdaterad 3 december 2024.